A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es verdaderamente necesario y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente se va, ¿piensas que Google la va a apoyar desde determinado punto orgánico (posicionamiento web)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
Hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a asegurarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Mas ¿cómo sabrás si precisas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué forma de rápido carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para prosperar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu web es además de esto tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu lugar, te deja cotejar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del mundo, puedes también configurar alarmas a fin de que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tomar en consideración para progresar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el proveedor en el que alojas tu web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Tras haber usado una herramienta en línea de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se encuentra, con el fin de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará pues con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que solucionan gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y harán que la página cargue considerablemente más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos plugins asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De este modo facilitamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, a menos que seas un genuino experto te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te permitan regresar al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una gran idea usar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti de una forma eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún plugin que te solucione el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y comprender de qué manera debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel on line como offline. De modo que si realizaste campañas de pay per click navideñas el año precedente, será preciso repasar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Obviamente, siempre vigilando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certeza de que sus productos llegarán dentro del plazo aguardado. Por ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y costo actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de manera que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes promocionales aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un diez por cien y un veinte por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta intención de compra.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas publicitarias, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en todo momento dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene ciertos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un costo menor.
5. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De exactamente la misma forma, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser en especial importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de forma rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un adecuado adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el 28 por cien de esas mismas búsquedas, suelen acabar en adquiere.
7. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder administrar enlaces a webs adicionales, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán especialmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir enlaces adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una manera muy concreta a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por una parte, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto específico. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes en línea, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de compra detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que necesitas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que poseen.
Pero sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las diferentes y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que deseemos utilizar. Si además de esto, tenemos en cuenta la intención del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el costo del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas búsquedas, hallamos un incremento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un momento idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello será preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio específico.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing dinámico mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha convertido, pero que no es muy probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas fallidas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, únicamente deberemos escoger el símbolo “+” situado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
3. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, tendremos una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la Aplicación para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tomar en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que contaré ahora, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que emplea tu Buyer Persona y las diferentes buscas que efectúa en función del instante en el que esté en el ciclo de adquiere a la hora de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
Cómo fraccionar y vertebrar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación adecuada de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar entender cual es su intención de compra en cada momento.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
Cómo usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave en el momento de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Al igual que con las keywords, emplea tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto específicamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más difícil de crear y gestionar. Por ende, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué landing pages debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no será óptima, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que nos dicen lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pago por click perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas promocionales y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, al peso?
Lo mejor es repasar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está comenzando en PPC, es fácil caer en la tentación de agregar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Exacta ofrecen mucho mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser muy efectiva es combinar listas de remarketing con palabras clave en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además de esto, si después de tener tus campañas marchando en Oración y Exacta aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
dos. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
No obstante, me agradaría advertir que no hay que aceptar ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello debes cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optiman el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por lo tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos específicos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría el objetivo de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, has de saber que si usas esta alternativa es posible que de súbito halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta adecuadamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o bien negativas para nuestra marca, o que usen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de entender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a añadir para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como respuesta. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en PPC. Y no hay una sola contestación correcta, ya que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en consideración otras variables como:
Colección de datos: Si reunimos múltiples keywords similares en un mismo grupo de anuncios, obtendremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variantes próximas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con exactamente el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te deja publicarla asimismo en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma simple de aumentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras busca se centra en la pretensión del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Facebook que procuran directamente tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además de esto, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre sostener el control de tu mensaje y amoldarlo a la intención del usuario.
Naturalmente, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Precisarás de algún género de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Puesto que depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y cómo tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma arreglar los 12 rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y atareada.
Escoger el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello forma parte de un lento, aunque preciso proceso para cualquier anunciante que quiera dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios paid social google shopping rechazados no se muestran por el hecho de que violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Específicamente, en 2020 se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo primordial que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para probar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías encontrarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. Dos anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Junto con el precedente, el tipo de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o bien directamente puede ser un fallo en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Este género de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la página web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente de forma directa para ayudarnos cuando menos a encontrar de forma concreta el problema en nuestra web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en consideración en el momento de redactar sus anuncios.
Por ende, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por servirnos de un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además de esto, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al tiempo que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de exactamente las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán seguir una política considerablemente más estricta, por lo que únicamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no permite el uso de contenido explícito, inadecuado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo publicitario primordial, en tanto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga click en el anuncio, serán inmediatamente rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz click acá!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solucionar esto, sencillamente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será directamente suspendida durante 7 días.
2.11. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó directamente por ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien similar.
3. Otras restricciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser adecuado para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que será publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar sitio a algunas limitaciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en todo momento será, aparte de estar al corriente y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
4. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un fácil cambio y volver a mandarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, podremos escoger los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en toda circunstancia pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no marcha, esto va a ser una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos de antemano.
